À propos de XP Client Academy
Une plateforme née d'une conviction : chaque professionnel en Afrique de l'Ouest mérite une formation en expérience client concrète, pratique et adaptée à sa réalité.
Former les professionnels qui servent les clients
XP Client Academy forme les professionnels et les équipes à offrir une expérience client exceptionnelle — pas en théorie, mais dans la réalité quotidienne de leurs interactions.
Nos programmes sont construits à partir de cas réels, avec une pédagogie adaptée aux professionnels de la relation client en Afrique de l'Ouest — agents, managers, entrepreneurs.
Cours 100% en ligne
Accessibles à tout moment, depuis n'importe quel appareil.
Certificat inclus
Obtenez une reconnaissance officielle à la fin de votre parcours.
Adapté au terrain local
Cas réels issus du contexte sénégalais et ouest-africain.
Mises à jour continues
Contenu enrichi régulièrement par des experts CX.
Marieme Ba
Professionnelle de l'expérience client · +10 ans d'expertise · Dakar, Sénégal
Avec une expérience dans les télécommunications, l'e-commerce et la santé, Marieme a créé XP Client Academy pour rendre la formation CX accessible, pratique et ancrée dans la réalité des professionnels africains.
Découvrir son parcoursRéseau d'experts
XP Client Academy s'appuie sur un réseau de praticiens CX pour enrichir ses contenus et garantir une expertise multisectorielle.
Prochainement
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